📞 Contact & Bedrijfsgegevens

Wij doen ons uiterste best om u als klant goed van dienst te zijn. Heeft u vragen, wensen of opmerkingen? Neem gerust contact met ons op!

📱 Telefoon
0651288867

📧 E-mail

🏪 Bezoekadres
ShrimpMania
Burgemeester Grothestraat 41B
3761 CK Soest – Nederland

🕒 Openingstijden winkel

  • Maandag t/m Woensdag: Gesloten

  • Donderdag & Vrijdag: 11:00 – 19:00

  • Zaterdag: 11:00 – 18:00

  • Zondag: 13:00 – 17:00

🎥 Videobellen mogelijk!
Wilt u onze producten eerst live bekijken? Maak eenvoudig een afspraak voor videobellen.

 

  • 📦 Postleveringen

    Bij ShrimpMania zorgen we ervoor dat uw bestelling met uiterste zorg wordt verwerkt en verzonden. Daarbij houden we altijd rekening met de gezondheid van onze dieren en de kwaliteit van uw producten.

    ❄️ Weersomstandigheden

    Bij extreme kou (onder -2 °C) of hitte (boven 28 °C) versturen wij geen levende dieren of planten. Wij behouden ons het recht voor om de verzending uit te stellen tot de omstandigheden verantwoord zijn.

    📅 Verzenddagen

    • Dinsdag, Woensdag en Donderdag (besteld vóór 12:00 uur): verzending van levende dieren en planten.

    • Vrijdag tot maandag: geen verzending van levende producten i.v.m. langere bezorgtijd in het weekend.

    • Andere producten kunnen in overleg op andere dagen verzonden worden.

    Wij versturen met PostNL of onze eigen koeriersdienst. Bezorging duurt meestal 1–2 werkdagen. Mocht de levering vertraging oplopen, dan vragen wij om uw geduld. Onze dieren zijn sterk en kunnen enkele dagen onderweg zijn zonder problemen.

    🛠️ Bestelling aanpassen of aanvullen

    • Iets vergeten? Plaats een nieuwe bestelling en kies bij verzenden voor Afhalen Soest. Wij voegen deze samen zonder extra verzendkosten.

    • Adreswijziging of aanpassing? Neem zo snel mogelijk contact op via het contactformulier of telefonisch.

    • Controleer uw gegevens goed voor u de bestelling afrondt. Onjuist ingevulde adressen zijn voor eigen risico en kosten.

    🚚 Verzendkosten & Cadeautjes

    • Gratis verzending vanaf € 125,-

    • Altijd een extra cadeautje bij bestellingen vanaf € 50,- (excl. verzendkosten). Dit zijn vaak natuurproducten. Laat deze enkele dagen weken om bruine verkleuring (tanines) van uw aquariumwater te beperken.

    • De verzendkosten zijn opgebouwd uit de kosten van PostNL én stevig verpakkingsmateriaal.

    Na uw bestelling ontvangt u altijd een bevestiging per e-mail, inclusief de status van uw bestelling.

                                   

🐠 Verzending van levende dieren

Wij besteden maximale zorg aan het veilig verpakken en verzenden van onze diertjes. Uw garnalen, vissen of andere dieren worden vervoerd in speciaal daarvoor geschikte verpakkingen, zodat ze in goede conditie bij u aankomen.

📦 Verzendkosten

  • Pakket tot 23 kg (NL): € 9,95 incl. stevige verpakking.

  • Brievenbuspakket (max. 2 kg): € 5,95
    ⚠️ Let op: géén planten of dieren via brievenbuspakketten.

  • Avondlevering: Mogelijk via het bestelscherm, tegen gereduceerd tarief.

❄️ Heatpack bij kou

Bij buitentemperaturen onder de 8 °C is het belangrijk om een heatpack (€ 1,95) mee te bestellen. U kunt dit zelf selecteren in het afrekenscherm. Let ook op de nachtelijke temperatuur bij het plannen van uw bestelling.

📉 Garantie & risico bij verzending van dieren

Hoewel wij zorgvuldig verpakken, is verzending van levende dieren altijd gedeeltelijk op eigen risico. Daarom bieden wij u twee opties:

✅ Afhalen in Soest – 100% veilig voor de dieren.
📦 Verzending – Tot 20% uitval is voor risico van de koper.

Bij meer dan 20% uitval:
Stuur op de dag van ontvangst een foto + video van de overleden dieren in de ongeopende verpakking. Na opening van de viszakken vervalt de garantie.

Wij vergoeden:

  • Het aankoopbedrag van de overleden dieren boven 20%, óf

  • Sturen in overleg nieuwe dieren na.

📌 Transportkosten worden niet vergoed. Deze zijn altijd voor de koper.

🔁 Gewenning bij aankomst

Laat uw diertjes rustig wennen aan het aquariumwater. Kies één van deze methoden:

1. Scheutjesmethode
Voeg elke 15 minuten een beetje aquariumwater toe aan de transportzak. Herhaal dit 3–4 keer (45 min. in totaal). Schep de dieren er daarna voorzichtig uit en plaats ze in het aquarium. Gooi het transportwater weg.

2. Druppelmethode (aanbevolen)
Gebruik een luchtslangetje met een kraantje of knijper:

  • Aanzuigen (let op: niets binnenkrijgen!)

  • Laat minimaal 45 minuten druppelen

Let bij het openen van de doos op dat u de viszakken niet beschadigt met een mes.

📄 Bekijk ook onze uitgebreide algemene voorwaarden voor meer informatie.

"Onderstaande tabel toont onze verzendtarieven zonder heatpack, inclusief stevige verpakkingen."

"Vanwege gestegen kosten voor inpakken en verpakkingsmateriaal zijn wij helaas genoodzaakt onze verzendtarieven iets te verhogen. Daar staat tegenover dat wij uw bestelling met de grootst mogelijke zorg, stevig verpakt en zo veilig mogelijk verzenden."

 

Brievenbuspakket tot 2 kilo. € 5,95
Pakketpost tot 23 kg inclusief speciale verpakking € 9,95
Pakketpost België, Duitsland en luxemburg tot 20 kilo inclusief speciale verpakking € 12,95
Heatpack noodzakelijk onder de 8 graden. € 1,95

Vragen? Bel of mail ons!