Beoordelingen & Reviews

Bij ons staat eerlijkheid en transparantie hoog in het vaandel. Daarom worden alle beoordelingen onafhankelijk verzameld en beheerd via WebwinkelKeur. 

Na iedere aankoop ontvangen onze klanten automatisch een uitnodiging om hun ervaring te delen. Zo ontstaat een betrouwbaar en representatief beeld van onze producten en service — voor u én voor andere klanten.

Bedenktijd & Retourneren

Het kan gebeuren dat u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop. Geen probleem! U heeft het recht om uw bestelling (met uitzondering van levende dieren en planten) binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heeft u vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. Wij storten het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten, binnen 7 dagen na ontvangst van het geretourneerde product terug. De retourkosten zijn voor eigen rekening (indicatie: € 8,95 per pakket – raadpleeg uw vervoerder voor actuele tarieven).

Retourvoorwaarden:

  • Het product dient – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele staat en verpakking teruggestuurd te worden, inclusief alle toebehoren.

  • Is het product beschadigd door gebruik? Dan kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

  • Retourzendingen zijn op eigen risico. Verpak het product dus goed!

Retour aanmelden:

Stuur een e-mail naar info@shrimpmania-soest.nl of neem contact op via WhatsApp. We begeleiden u graag bij het retourproces.

Ruilen?

Wilt u liever ruilen? Dat kan uiteraard, mits het product ongebruikt is en in originele staat verkeert. Neem contact met ons op via e-mail of WhatsApp. De verzendkosten voor het retourneren zijn in dit geval voor eigen rekening.

Verkeerd adres opgegeven?

Heeft u per ongeluk een fout gemaakt bij het invullen van uw adres? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Is uw bestelling nog niet verzonden, dan passen we dit kosteloos aan. Als het pakket al onderweg is, zijn de extra verzendkosten voor uw eigen rekening.

Uitzondering – Maatwerk producten

Producten die speciaal op maat gemaakt worden, zoals achterwanden, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Deze producten worden vervaardigd volgens uw eigen specificaties en zijn daarom na betaling definitief.

 

 

Europees Modelformulier voor herroeping:

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen).

 

— Uw gegevens:

 

 

 

 

ShrimpMania
Burgemeester Grothestraat 41B
37661 CK Soest

info@shrimpmania-soest.nl

 

— Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (                                                      ) herroep/herroepen.

 

— Besteld op (   -   -    )/Ontvangen op (   -   -    )

— Naam:
— Adres:

— Handtekening:

— Huidige datum:

Garantie

Voor alle producten die u bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product bij normaal gebruik naar verwachting hoort te functioneren. Uitzondering hierop zijn levende dieren, waarvoor een apart garantiebepaling geldt (zie eerder op deze pagina).

Mocht een artikel bij ontvangst niet naar behoren functioneren of gebreken vertonen, dan bieden wij u zo snel mogelijk een passende oplossing. Afhankelijk van het product kan dit een vervanging of terugbetaling zijn.

Let op: Meld een defect of gebrek altijd binnen een redelijke termijn van 10 dagen na ontdekking.

Voor garantieaanvragen kunt u contact opnemen via:
✉️ info@shrimpmania-soest.nl

Na ontvangst van uw e-mail:

  • Ontvangt u een bevestiging van ontvangst (of nemen wij telefonisch contact met u op).

  • Ontvangen wij van ons binnen 7 kalenderdagen een inhoudelijke reactie op uw verzoek.

Let op: Volgens Europees en Nederlands consumentenrecht zijn wij als verkoper aansprakelijk voor productgebreken die al aanwezig waren bij levering.

Klachtenprocedure

We doen ons uiterste best om u tevreden te stellen. Toch kan het voorkomen dat er iets misgaat. Heeft u een klacht? Laat het ons weten – we lossen het graag op.

Stuur uw klacht naar:
✉️ info@shrimpmania-soest.nl

Leidt dit niet tot een oplossing? Dan kunt u uw geschil voorleggen aan een onafhankelijke bemiddelaar:

🔹 WebwinkelKeur – Bekijk hier de procedure

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar UWEMAIL@uwwinkel.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.